Etapas de la mediación:

Pre mediación: Fase previa a la mediación propiamente dicha. En ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación.

Mediación:

1.      Presentación y reglas del juego: Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados; también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.

2.      Cuéntame: Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan.

3.      Aclarar el problema: Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencias y de divergencias del conflicto según cada parte.

4.      Proponer soluciones: Fase dedicada a la búsqueda de soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.

5.      Llegar a un acuerdo: Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos y posibles. También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.

La mediación es un método alterno para la solución de conflictos entre dos o más personas. El proceso se lleva a cabo con la ayuda de una tercera persona imparcial: el mediador o interventores neutrales. Los mediadores o interventores neutrales, no son jueces ni árbitros ni imponen soluciones, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo, por medio de unos pasos específicos, para así lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes en conflicto. Experiencias como las antes mencionadas, se están llevando a cabo actualmente en centros educativos como lo es Centro de Mediación de Cabo Rojo. Más allá de la solución a los problemas personales, la mediación promueve un modelo de convivencia más pacífico.